Y'a des jours comme ça ...

Hein, vous me voyez venir avec mes gros sabots, genre "ouais bon ça va, on les connait les journées comme ça". Je ne dirais pas "encore heureux" certains pourraient penser que je suis méchante, non je dirais "ben ouais, y'a pas que chez moi que ça arrive".

Toujours est-il que samedi soir, après une excellente soirée chez mon amie Ch., dont le mari nous avait cuisiné une blanquette d'une délicatesse et d'une précision quasi chirurgicale, je retrouve mon portable dans la salle de bains - ce qui explique parfaitement pourquoi je suis partie sans, vu que normalement cet appareil n'a strictement rien, mais rien de rien, à faire dans la salle de bains ! Petit sms sympatoche de ma soeur "joyeux halloween" - digression vocabulistique : ça peut être joyeux un halloween ? - bref, je lui réponds, "il n'est pas encore minuit, je peux donc te souhaiter de même".

Le lendemain, voulant vérifier si sa soirée a été aussi réussie que la mienne, je reprends l'objet oublié. Ecran vide ! Si vide ! Enfin vide de service surtout ! Tout aussi vide de réseau d'ailleurs ! Euh, bon, pas cool, mais possible vu là où l'on vit. Je me propulse donc entre les deux chênes, face à l'ouest, là où le réseau capte souvent. Toujours rien, queue de chie, pas une barre de réseau. Le réseau de l'homme accroche toutes les barres, je commence à m'inquiéter, nous sommes censés profiter des mêmes antennes.

Bien évidemment l'homme toujours de bons conseils me dit : "c'est sans doute ta carte sim qui déconne", sans doute, donc j'opère le gsm, je sors la carte, souffle, tapote, essuie, réintroduit, reboote le truc et : rien ! Toujours rien. Ah bigre faudrait donc contacter le sav. Ah, oui, on est dimanche, le sav, ben il est en dimanche donc. En même temps c'est pas vital, c'est juste la prothèse de mon bras droit là qui refuse de fonctionner... Sauf que sans ma prothèse de bras, ben j'arrive moins bien à être de bon poil ! Imaginez-vous sans votre gsm ? Ca commence à chatouiller du côté de l'adrénaline ! Imaginez-vous sans votre gsm un dimanche ? Hein, tout de suite ça fait peur !! Imaginez-vous sans votre gsm un dimanche à 10 h du matin et le sav berzigue ? Et là c'est gagné, vous êtes comme moi, handicapée, bancale, quasi à poil en plein marché dominical !

M'a fallu tenir jusqu'à ce matin... Et aux aurores, j'appelle le sav... Qui me sort : nom, prénom, adresse, date de naissance ? Euh oui, enfin en même temps je veux pas déclencher le lancement d'une bombe atomique, je veux juste qu'on me dise POURQUOI BOR*** MON GSM AFFICHE "PAS DE SERVICE" ! Ah ben là, on sait point me dire. On sait me dire que j'ai pris mon abonnement y'a 6 mois (c'est court comme durée quand même pour enquiquiner le client), que je suis dans une zone de couverture (ah ben ça alors, j'aurais pas cru !) et que mes factures sont réglées (sinon je me serais bien gardé de la ramener, j'aurais payé fissa et attendu que ça passe...) Bref, "on" me passe le service technique. Le service technique repose les mêmes questions, me demandant aussi mon n° de ligne, n° que j'ai donné à la boite vocale 5 min auparavant ! Là, faut qu'on m'explique à quoi ça sert de le demander à tout bout de champ, je ne vois aucune raison à yoyoter du chapeau à ce point là ! "Procédure habituelle" me répond-on : ben voyons, procédure habituelle, et ça fait aussi partie de la procédure chez les "détendus du mobile" de dézinguer la carte sim des abonnés au bout de 6 mois ? Nan nan qu'"on" me dit, que c'est technique et qu'on va vérifier pourquoi elle fonctionne pû. On y va...

- Changez la carte de mobile
- Comment ça "changez la carte de mobile" ?
- Mettez là dans un autre mobile...
- C'est bien ce qui me semblait, donc vous supposez que j'ai un autre mobile à disposition ?
- euh, ben, enfin, euh, oui... non ?
- Si peut y'en avoir un autre, seulement, là voyez l'autre mobile il est dans la poche de cher et tendre, et cher et tendre il est pas d'humeur, c'est lundi, il est en vacances, et il n'a pas encore déjeuné.
- euh
- Cher et tendre il est sympa, il veut bien (cher et tendre opère le changement et coince ma carte dans son mobile ! Bon on est foutu là, la carte est coincée, l'homme est chiffon et moi j'ai toujours pas fini mon café !) mais cher et tendre est un dieu, il finit par mettre la carte dans le logement - il ne l'en sortira que 20 mn plus tard à la pince à épiler..
- Ca marche pas dans son portable à lui non plus, ça affiche "pas de carte sim insérée"
- Alors on vous en renvoie une autre, vous pouvez me redonner votre adresse ?
- Oui, je peux, ça ne sera que la 4e fois, sans compter que vous devez la voir inscrite sur votre écran !
- euh (j'ai failli dire que le vocabulaire s'était pas son fort, mais je me suis abstenue).Elle sera à votre domicile d'ici 72 h maxi...
- Ok, en attendant je meure donc.
- Bonne journée Madame, Merci d'avoir appelé les "détendus du mobile" .

Bon, faut dire que c'était pas de sa faute à la gonzesse, qu'elle obéit aux consignes et aux procédures, mais hein, j'sais pas, personne pense à leur dire "réconfortez le client, dites lui que vous faites tout pour résoudre le problème au plus vite" des trucs commerciaux quoi !

J'attends donc.

Dans la foulée, j'ai aussi appelé le service Abonnements de Hachette, pour savoir "POURQUOI BOR*** ...

(vous aurez la suite sous peu mes choubidous...)